Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@zhanimo.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :  17 Rue Gabriel Bourdarias, Vénissieux 69200, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@zhanimo.com.

Preuve d'achat
Pour effectuer un échange, un reçu, un bon de commande ou toute autre preuve d'achat est nécessaire. Sans ce justificatif, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Articles en solde et en liquidation
Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés ; les articles en solde ou en liquidation ne sont malheureusement pas échangeables.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Pour bénéficier d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit est défectueux. Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Le produit doit être neuf.

Afin de garantir le respect de ces critères, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énoncés, nous nous réservons le droit de refuser
l'échange. Les denrées périssables ne sont pas reprises.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT SI JE N'HABITE PAS À PROXIMITÉ D'UN MAGASIN (zhanimo) ?

Si vous n'habitez pas à proximité d'un magasin (zhanimo), les articles que vous avez achetés en magasin peuvent être retournés par voie postale. Nous vous recommandons d'utiliser les services postaux (USPS ou UPS) pour renvoyer vos produits en suivant les étapes ci-dessous :

Joignez une copie du reçu original. Remarque : Si vous n'avez pas de reçu, une carte-cadeau (zhanimo) vous sera envoyée par courrier dès réception du retour.

Ajoutez une note expliquant votre demande d'échange (couleur, taille, etc.) ou de retour.

Indiquez vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, au cas où le magasin aurait besoin de vous contacter.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. remboursement également.

Service clientèle

Téléphone: +33 6 03 84 73 69
Courriel: contact@zhanimo.com
Adresse: 17 Rue Gabriel Bourdarias, Vénissieux 69200, France.