Politique d'abonnement

📦 Notre service d'abonnement pour Sac de rechange

Chez zhanimo, nous proposons une option d'abonnement flexible pour le Sac de rechange qui vous permet de recevoir automatiquement vos produits et de réaliser des économies.

Comment fonctionne l'abonnement ?

1. Tarification

• Achat unique : 10,00 €
• Abonnement : 9,00 € ÉCONOMISEZ 10%

2. Fréquence de livraison

Vous pouvez choisir la fréquence qui vous convient le mieux :

• Toutes les 2 semaines
• Tous les mois
• Tous les 2 mois
• Tous les 3 mois

3. Avantages de l'abonnement

• ✅ 10% de réduction sur chaque livraison
• ✅ Livraison gratuite en France
• ✅ Ne soyez jamais à court de sacs de rechange
• ✅ Modifiez ou annulez à tout moment
• ✅ Sautez une livraison si nécessaire
• ✅ Pas d'engagement à long terme

Gestion de votre abonnement

Modification de la fréquence

Vous pouvez modifier la fréquence de livraison à tout moment depuis votre compte client. Les modifications prennent effet à partir de la prochaine commande programmée.

Sauter une livraison

Si vous avez suffisamment de stock, vous pouvez facilement sauter une ou plusieurs livraisons. Connectez-vous à votre compte et gérez vos abonnements actifs.

Modification de la quantité

Ajustez la quantité de sacs de rechange dans votre abonnement selon vos besoins. Vous pouvez augmenter ou diminuer à tout moment.

Paiement et facturation

Méthode de paiement

Votre carte bancaire enregistrée sera automatiquement débitée avant chaque expédition. Nous acceptons :

• Cartes Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes de débit

Factures

Une facture vous sera envoyée par e-mail après chaque paiement. Vous pouvez également télécharger toutes vos factures depuis votre espace client.

Échec de paiement

En cas d'échec de paiement, nous vous enverrons un e-mail de notification. Vous aurez 7 jours pour mettre à jour vos informations de paiement avant que l'abonnement ne soit suspendu.

Livraison

Expédition

Vos commandes d'abonnement sont expédiées dans les 24 à 72h suivant la confirmation du paiement.

Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel.

Adresse de livraison

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment avant l'expédition de votre prochaine commande.

Annulation et résiliation

Comment annuler

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais ni pénalités :

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Accédez à la section "Mes abonnements"
3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler
4. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"

Délai d'annulation

Pour éviter la prochaine livraison, veuillez annuler au moins 48 heures avant la date d'expédition prévue.

Aucune pénalité

Il n'y a aucun frais d'annulation. Une fois annulé, votre carte ne sera plus débitée et vous ne recevrez plus de livraisons automatiques.

Retours et remboursements

Politique de retour

Les produits en abonnement peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, dans leur emballage d'origine et non utilisés.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons gratuitement ou vous rembourserons intégralement. Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception.

Remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

Service client

Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre abonnement :

• E-mail : contact@digital-h.fr
• Téléphone : 0603847369
• Chat en ligne : Du lundi au vendredi, 9h-17h
• Temps de réponse : Nous répondons généralement en 5 à 7 heures

SAV réactif

Notre service après-vente est réactif et à votre écoute 5 jours sur 7 pour vous garantir une expérience optimale.

Confidentialité et sécurité

Protection de vos données

Vos informations personnelles et bancaires sont protégées par un cryptage SSL de niveau bancaire. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement.

Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes PCI-DSS. Vos informations de carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'abonnement à tout moment. Toute modification sera communiquée par e-mail aux abonnés actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les modifications n'affecteront pas les abonnements existants à moins que vous n'acceptiez les nouveaux termes.

Questions fréquentes

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Oui, vous pouvez mettre en pause votre abonnement pour une durée maximale de 3 mois. Pendant cette période, aucune livraison ne sera effectuée et aucun paiement ne sera prélevé.

Que se passe-t-il si je déménage ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison à tout moment depuis votre compte client. Assurez-vous de le faire avant l'expédition de votre prochaine commande.

Puis-je offrir un abonnement ?

Oui, vous pouvez offrir un abonnement en sélectionnant l'option "Offrir" lors de votre commande. Le destinataire pourra gérer l'abonnement depuis son propre compte.

Y a-t-il une durée minimale d'engagement ?

Non, il n'y a aucune durée minimale d'engagement. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais.

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